富士五湖定期観光バス 「いいとこどり富士山号」 よくある質問

Q
予約はいつまでできますか。代金はいつまでにどこで支払いをすればいいですか。
A
ご予約・お支払手順は予約方法により異なります。下記をご参照ください。

【WEB予約の場合】

■ご予約について
下記のページよりご予約いただけます。ご予約には会員登録が必要となります。
WEB予約➡ http://www.fujikyu-travel.co.jp/fujiyama/info.php?no=81
  • ※土日のご予約は金曜日の18時までの受付となります。
  • ※祝日のお申込みについて
    7月17日、9月18日、10月9日のご予約は前週の金曜日18時まで、8月11日、11月3日のご予約は前日の18時までの受付となります。
■お支払いについて
  • クレジットカード決済のみのお支払いとなり、
    下記クレジットカードでお支払いただけます。
    VISA、Master、AMEX、JCB、ダイナースカード

【電話の場合】

■ご予約について 
下記電話番号にてご乗車前日の営業終了時刻17:00までご予約いただけます。
富士急山梨バス0555-72-2911(9:00-17:00)
■お支払いについて
ご乗車当日、河口湖駅バス販売窓口、もしくは富士急ハイランドバスターミナル窓口にてお支払ください。
窓口では現金の他、下記クレジットカードでお支払いただけます。
VISA、Master、AMEX、JCB
窓口は時間帯により大変込み合います。お時間には余裕を持ち、必ずご乗車10分前にはチケットの購入をお済ませください。
Q
キャンセル・予約変更はいつまで、どのような方法でできますか?
A
ご予約・お支払手順は予約方法により異なります。下記をご参照ください。
【お支払いがまだの場合】
発車時刻までに、富士急山梨バス0555-72-2911 (9:00-17:00)でお電話にて受付け可能です。
WEB上でのキャンセル・予約変更はお受けしておりません。
旅行代理店などでお申し込みの場合は、お申込みの旅行会社へご連絡ください。
【乗車券を購入(お引換え)後の場合】
発車時刻までに、バス窓口にて受付け可能です。払戻し手数料100円を申し受け、キャンセル・払戻しいたします。発車時刻以降のキャンセル(払戻し)はいたしかねます。
また、払戻しをされる場合、キャンセルの受付けは営業時間内に限りますので予めご了承ください。
【旅行代理店のクーポン券・船車券・バウチャー券をお持ちの場合】
発車時刻までに、お申込みの旅行会社にお問合せください。
【WEB購入の場合】
富士急トラベル株式会社 ダイナミックパッケージ係にお問い合わせください。
※キャンセル料等は下記ご参照ください。
[電話番号] 0555-22-8877
(FAX:0555-30-5595)
[営業時間] 10:00~18:00
[休日] 年末年始
Q
予約がなくても乗車できますか。
A
空席があれば発車時刻直前まで乗車券をご購入いただけます。当日でも結構ですので、お電話またはバスチケット販売窓口で空席状況をお問合せください。
Q
キャンセル料はいくらかかりますか。
A
座席指定乗車券を購入後は、1名1コース毎に100円の払戻し手数料を申し受けます。ただし、旅行代理店などでお支払いの場合、各社の約款により払戻し手数料が異なります。
【WEB予約の場合】
※土日のご予約は木曜日まではキャンセル料は発生しません。
  • 金曜日以降のキャンセルの場合には50%のキャンセル料が発生します。
※祝日のご予約のキャンセルについては下記の通りとなります。
  • ①7月17日、9月18日、10月9日は前週の木曜日まではキャンセル料はかかりません。前週の金曜日以降のキャンセルの場合には50%のキャンセル料が発生致します。
  • ②8月11日、11月3日のキャンセルは前々日まではキャンセル料は発生しません。前日以降のキャンセルの場合には50%のキャンセル料が発生します。
Q
バスの座席は決まっていますか。
A
全コースで座席指定はございません。座席番号は、乗車時にガイドよりで座席指定乗車券をお渡しいたします。お客さまから座席番号のご要望はお受けしていませんので予めご了承ください。
Q
小人料金は何歳から何歳までですか。
A
小人料金は6歳以上小学生のお子さまに適用します。
Q
5歳未満の子供と乗車しますが、料金はかかりますか。
A
小学生以下のお子様は無料ですが、お席の用意はございません。おヒザでの抱っこが難しいお子様は、お席の確保をお勧めします。その場合、小人料金をいただきます。
Q
障害者割引きはございますか。
A
障害者(障害者手帳1級・2級)の方、及び介助者の方1名様まで半額でご案内いたします。なお、ご予約はお電話でのみ承っております。またご乗車当日に障害者手帳をお持ちください。
Q
「いいとこどり富士山号」は必ず運行されますか。
A
ご利用者が1名でもいらっしゃれば運行いたします。ただし、悪天候や施設の緊急点検時の際など、急遽運休させていただく場合がございます。既に料金をお支払いの済の場合は、全額ご返金いたします。
Q
悪天候などで運行が急遽中止された場合、連絡はありますか。
A
ご予約・お支払い方法によって異なります。下記をご参照ください。
【電話予約の場合】
運行中止が決定し次第、富士急山梨バスよりご連絡いたします。ご予約時にご連絡のつきやすい電話番号をお知らせください。返金方法もその際併せてご案内いたします。
ご連絡がつかない場合、当日窓口でお知らせいたします。その際、現金にてご返金いたします。
【富士急山梨バス】0555-72-2911 (9:00-17:00)
【旅行代理店のクーポン券・船車券・バウチャー券をお持ちの場合】
運行中止が決定し次第、お申込みの旅行会社もしくは富士急山梨バスよりご連絡いたします。ご予約時にご連絡のつきやすい電話番号をお知らせください。返金方法もその際併せてご案内いたします。
ご連絡がつかない場合、当日窓口でお知らせいたします。その際、現金にてご返金いたします。
【WEB予約の場合】
運行中止が決定し次第、ご購入時にご登録頂きました連絡先へ富士急トラベルよりご連絡いたします。返金方法もその際併せてご案内いたします。
【富士急トラベル】0555-22-8877 (10:00-18:00 月-金)
Q
集合場所はどこですか?
A
「河口湖駅」の集合場所は下記です。
【チケットご購入前の方】
河口湖駅内バス購入窓口にお越しください。窓口は時間帯により大変込み合います。お時間には余裕を持ち、必ずご乗車10分前にはチケットの購入をお済ませください。購入後、河口湖駅前ロータリー④番バス乗り場へお越しください。
【既にクーポンやお支払い控えをお持ちの方】
河口湖駅前ロータリーの④番バス乗り場に直接お越しください。乗車時、バスガイドにクーポンもしくはお支払い控えをご提示ください。

「富士急ハイランド・バスターミナル」の集合場所は下記です。

【チケットご購入前の方】
富士急ハイランド・バスターミナル内バス購入窓口にお越しください。窓口は時間帯により大変込み合います。お時間には余裕を持ち、必ずご乗車10分前にはチケットの購入をお済ませください。購入後、バスターミナル前よりご乗車ください。
【既にクーポンやお支払い控えをお持ちの方】
富士急ハイランド・バスターミナル前に直接お越しください。乗車時、バスガイドにクーポンもしくはお支払い控えをご提示ください。
Q
スーツケース、車イスなど大きな荷物は預ってもらえますか。
A
旅行バックやスーツケースなどのお荷物、車イス等はバスのトランクルームにお載せいただけます。ガイドまでお声がけください。
Q
コースの途中で離脱できますか。
A
降車観光地での離脱は可能です。ただし、離脱後の運賃および入場料等は返金いたしませんので予めご了承ください。
離脱の際は、当日乗務員にお申出ください。
なお、富士山五合目展望AMコースでは富士山五合目で離脱した場合、翌日までお帰りの路線バス(富士山五合目~河口湖駅/富士山駅)をご利用いただけます。その際は座席指定のない路線バスとなるため、混雑時は着席できない場合がございます。
Q
外国語の案内はありますか。
A
同行するガイドは日本語でのみ説明しますが、自動音声イヤフォンガイドを「英語」「中国語」「タイ語」でご用意しております。
ご希望の際は、ガイドにお申し付けください。無料でお貸出しいたします。

注意事項・お願い

  • ・集合時刻は各観光地にて下車する際、バスにお戻りの時間を、バスガイドがボードに表示いたします。お時間までに必ずバスにお戻りください。お時間までに戻られない場合は、先に出発させていただく場合がございます。
  • ・バスの乗車券は施設利用券の代わりになります。最後まで大切にお持ちいただき、下車観光時には、必ず持って下りてください。なお、乗車後は21の施設で特典が受けられるチケットとしてご利用いただけます。
  • ・道路状況などにより定刻通りに運行できない場合がございます。それにより発生したお客様の乗継便の補償・返金などはいたしかねます。お時間には余裕をもってご利用ください。
  • ・道路事情等により遅れる場合もありますので、お帰りの交通機関はお時間に余裕を持ってご予約されることをお勧めいたします。
  • ・バス車内は禁煙です。タバコをお吸いの際は、途中の下車観光地や休憩地の喫煙スペースにてお願いします。
  • ・道路状況や見学施設の状況により、予告なく行程を変更する場合がございます。行程変更における返金はいたしませんので、予めご了承ください。
  • ・貴重品は各自で管理をお願いいたします。
  • ・走行中はシートベルトを着装してください。
  • ・食事は含まれておりません。

運行会社:富士急山梨バス

富士五湖定期観光バス「いいとこどり富士山号」

運行日:4月22日(土)〜11月19日(日):土日祝日運行

※レンタル着物はこちらから
オプションで選択可能です。

大人:2,800円

小人:1,400円

お得な
AM&PMコース
 

大人:4,500円

小人:2,250円

電話でのお申し込みは
【受付時間】9:00〜17:00
0555-72-2911