Q&A

路線バス定期券について

バスの定期券はどこで販売していますか?

主な路線バスのバスきっぷ売場、および富士急トラベル甲府支店で販売いたしております。

バスの定期券は何日前から購入できますか?

新規発売の場合は使用開始日の3日前、継続発売の場合は使用開始日の14日前よりご購入いただけます。

バスの定期券の金額を教えてください。

定期券運賃早見表でご確認いただけます。

定期券運賃早見表

定期券を紛失してしまいました。どうすればよいですか?

定期券紛失による再発行はいたしかねますので、再度購入をお願いいたします。なお、紛失した定期券が発見された場合は、担当営業所より購入時にご記入いただいたご連絡先へご連絡いたします。

参考ページ

定期券に関する情報は、以下のページでもご覧頂けます。

乗車券・定期券のご案内

PASMO(Suica)について

PASMO(Suica)はどこで販売していますか?

河口湖駅・御殿場駅・沼津駅南口・三島駅南口・富士駅・富士宮駅前の富士急バスきっぷ売場で販売いたしております。

PASMO(Suica)のバス特サービスについて教えてください。

PASMO(Suica)をバスでご利用いただくと、『バスポイント』が貯まります。
貯まったポイントは、バス運賃に使用できる『特典バスチケット』として、PASMO(Suica)に自動チャージされます。詳しくはこちらをご覧ください。

高速バスでPASMO(Suica)は使えますか?

富士五湖~新宿線、富士山五合目~新宿線、甲府~新宿線のみ使用可能です。(他の路線では使用できません)
※一部車両ではPASMO(Suica)をご利用いただけない場合がございます。

参考ページ

PASMO(Suica)に関する情報は、以下のページでもご覧頂けます。

PASMO(Suica)

バスのご乗車について

バスの中に忘れ物をしたのですが、どこに問い合わせればよいですか?

運行している各路線の担当営業所にお問い合わせください。

山梨地区

富士急山梨バス
TEL 0555-72-6877(営業時間 9:00~18:00)

御殿場地区

富士急行 御殿場営業所
TEL 0550-82-1333(営業時間 9:00~18:00)

富士・富士宮地区

富士急静岡バス
TEL 0545-71-2495(営業時間 9:00~18:00)

沼津・三島地区

富士急シティバス
TEL 055-921-5367(営業時間 9:00~18:00)

松田・小田原地区

富士急湘南バス
TEL 0465-84-0093(営業時間 9:00~18:00)

高速バスについては、各路線のお問い合わせ先にご連絡ください。

高速バストップページ

お問い合わせいただく際には、下記の内容をお知らせください。

ご乗車いただいた日時、ご乗車・ご降車いただいたバス停名

車内のご乗車場所

お座りになられた座席場所など

お忘れ物の特徴

色、大きさ、形、素材など

バス車内に持ち込める荷物に制限はありますか?

重さ10kg以内、長さ1m以内のお手回り品については無料でお持込みいただけます。また、車内が混雑していない場合に限り、重さ30kg以内、長さ2m以内のお手回り品について、普通運賃の半額をお支払いただき、車内にお持込みいただけます。

高速バスについては、車両トランクにお荷物をお入れいただけます。
ただし、以下にご注意をお願いします。

  • トランクへのお荷物はお一人さまにつきスーツケース1個程度の大きさまでとさせていただきます。
  • トランクにお荷物が入りきらなくなった場合につきましては、当日の乗り場でお断りさせて頂く場合がございます。
  • トランク内にお入れいただいたお荷物の破損等につきましては、責任は負いかねますので予めご了承ください。

また、以下のものは車内にお持込みいただけません。

  • 危険物(火薬類、引火性・爆発性・放射性物質等)、臭気を発するもの、死体、動物(かごやケースに入るペットは除く)、通路出入口や非常口をふさぐおそれのあるもの、車内を著しく汚損するおそれのあるもの、他のお客様に危害を及ぼすおそれのあるもの
ペットの連れての乗車は可能ですか?

ペット(子犬、子猫など)については、専用のかごやケースの中におさめた状態で、他のお客様のご迷惑にならない状態であればご乗車いただけます。(かごやケースから顔などが出ないようご配慮をお願いいたします。)なお、身体障害者が同伴する身体障害者補助犬につきましては、乗車制限はございません。

貸切バスについて

バス料金に含まれているものは何ですか?
  • ドライバー・ガソリン代はバス料金に含みます。
  • ガイド料金はバス料金に含まれますが、ワンマン運行の場合と比べて、基本的にはバス料金はUPいたします。
  • 有料道路代、駐車料金、乗務員の宿泊代・フェリーなどの運賃は含まれません。
バスを1台貸し切った場合の料金はいくらになりますか?

ご利用される日にち、運行距離、所要時間、車両タイプによって異なります。
お電話、FAX等でお気軽にご相談ください。

「お問合せ・お見積り」ページへ

どこから配車が可能ですか?

富士急グループの配車可能エリア(営業エリア)は、東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県の一部(松戸市、市川市、浦安市)、山梨県、静岡県です。また、お迎え等で到着場所が上記エリア内であれば、上記エリア以外でも配車可能です。

(例)

○成田空港(千葉県成田市)⇒山梨県

○八ヶ岳(長野県)⇒新宿区

バスの中でDVDやビデオを見たいのですが可能ですか?

業務用以外のDVD・ビデオの上映は著作権侵害となり、お客様がご自分で撮影されたプライベートDVD・ビデオは上映可能ですが、レンタル店で借りたDVD・ビデオ、市販の映画、ドラマ等のDVD・ビデオは上映できません。お持込みいただいても上映をお断りしています。

またDVDが搭載されておらず、ビデオデッキのみ搭載されている車両がございますので、ご利用をお考えの際はご注意ください。

禁煙車両はありますか?

ご用意してございます。
但し、東京と神奈川の営業所にのみ禁煙車を配置しておりますので、配車可能エリアが限られます。
ご利用希望の際はご相談ください。

キャンセルする場合、キャンセル料は発生しますか?

配車日の14日前からキャンセル料は発生します。別途お問い合わせ下さい。

参考ページ

貸切バスに関する情報は、以下のページでもご覧頂けます。

貸切バストップページ

障害者割引について

障害者割引について教えてください。

各都道府県発行の身体障害者手帳または療育手帳をお持ちの方で、「第1種」または「第2種」の方は、普通運賃が5割引(10円未満四捨五入)となります。
このうち「第1種」の方は、介護人1名(同便かつ同区間の利用に限る)も5割引となります。

また、静岡県内、山梨県内の路線バスに限り、精神障害者手帳をお持ちの方に、上記同様の割引(介護人はなし)をおこなっております。

シルバー割引について

シルバー割引はありますか?

富士急グループの路線バスが自由に乗り降り可能な「シルバー定期券」をご用意しております。

シルバー定期券のご案内

学生割引について

学生割引はありますか?

月曜日~金曜日専用で、普通の通学定期よりお得な「Week Day 通学定期券」をご用意しております。

Week Day 通学定期券のご案内