- Q
- バスカードはどこで販売していますか?
- A
-
富士急バスカードは平成20年9月30日をもって販売を終了いたしました。詳しくはこちらをご覧ください。
- Q
- バスカードの払戻しをしたいのですが、どこでできますか?
- A
-
主な路線バスのバスきっぷ売場で払戻しを行っております。
なお、富士急バスカードは平成21年9月30日をもってご利用を終了させていただきます。 (払戻しは平成23年9月30日まで受け付けております。)詳しくはこちらをご覧ください。
- Q
- バスの定期券はどこで販売していますか?
- A
-
主な路線バスのバスきっぷ売場、および富士急トラベル甲府支店で販売いたしております。
- Q
- バスの定期券は何日前から購入できますか?
- A
-
新規発売の場合は使用開始日の3日前、継続発売の場合は使用開始日の14日前よりご購入いただけます。
- Q
- バスの定期券の金額を教えてください。
- A
-
定期券運賃早見表でご確認いただけます。定期券運賃早見表(PDF)
- Q
- 定期券を紛失してしまいました。どうすればよいですか?
- A
定期券紛失による再発行はいたしかねますので、再度購入をお願いいたします。
なお、紛失した定期券が発見された場合は、担当営業所より購入時にご記入いただいたご連絡先へご連絡いたします。
- Q
- PASMO(Suica)はどこで販売していますか?
- A
河口湖駅・御殿場駅・沼津駅南口・三島駅南口・富士駅・富士宮駅前の富士急バスきっぷ売場で販売いたしております。
- Q
- PASMO(Suica)のバス特サービスについて教えてください。
- A
-
PASMO(Suica)をバスでご利用いただくと、『バスポイント』が貯まります。
貯まったポイントは、バス運賃 に使用できる『特典バスチケット』として、PASMO(Suica)に自動チャージされます。詳しくはこちら。
- Q
- 高速バスでPASMO(Suica)は使えますか?
- A
-
富士五湖〜新宿線、富士山五合目〜新宿線、甲府〜新宿線のみ使用可能です。(他の路線では使用できません)
- Q
- バスの中に忘れ物をしたのですが、どこに問い合わせればよいですか?
- A
-
運行している各路線の担当営業所にお問い合わせください。
- 山梨地区:富士急山梨バス TEL 0555-72-6877
- 御殿場地区:富士急行御殿場営業所 TEL 0550-82-1333
- 富士・富士宮地区:富士急静岡バス TEL 0545-71-0177
- 沼津・三島地区:富士急シティバス TEL 055-921-9411
- 松田・小田原地区:富士急湘南バス TEL 0465-84-0093
- 高速バスについては、各路線のお問い合わせ先にご連絡ください。高速バストップページへ
- (すべて営業時間は09:00〜18:00)
- お問い合わせいただく際には、下記の内容をお知らせください。
- 1.ご乗車いただいた日時、ご乗車・ご降車いただいたバス停名
- 2.車内のご乗車場所(お座りになられた座席場所など)
- 3.お忘れ物の特徴(色、大きさ、形、素材など)
- 山梨地区:富士急山梨バス TEL 0555-72-6877
- Q
- バス車内に持ち込める荷物に制限はありますか?
- A
-
重さ10kg以内、長さ1m以内のお手回り品については無料でお持込みいただけます。
また、車内が混雑していない場合に限り、重さ30kg以内、長さ2m以内のお手回り品について、普通運賃の半額をお支払いただき、車内にお持込みいただけます。>- 高速バスについては、車両トランクにお荷物をお入れいただけます。
ただし、以下にご注意をお願いします。 - ・トランクへのお荷物はお一人さまにつきスーツケース1個程度の大きさまでとさせていただきます。
- ・トランクにお荷物が入りきらなくなった場合につきましては、当日の乗り場でお断りさせて頂く場合がございます。
- ・トランク内にお入れいただいたお荷物の破損等につきましては、責任は負いかねますので予めご了承ください。
- また、以下のものは車内にお持込みいただけません。
- ・危険物(火薬類、引火性・爆発性・放射性物質等)、臭気を発するもの、死体、動物(かごやケースに入るペットは除く)、通路出入口や非常口をふさぐおそれのあるもの、車内を著しく汚損するおそれのあるもの、他のお客様に危害を及ぼすおそれのあるもの
- 高速バスについては、車両トランクにお荷物をお入れいただけます。
- Q
- ペットの連れての乗車は可能ですか?
- A
-
ペット(子犬、子猫など)については、専用のかごやケースの中におさめた状態で、他のお客様のご迷惑にならない状態であればご乗車いただけます。(かごやケースから顔などが出ないようご配慮をお願いいたします。)なお、身体障害者が同伴する身体障害者補助犬につきましては、乗車制限はございません。
- Q
- バス料金に含まれているものは何ですか?
- A
-
- ・ドライバー・ガソリン代はバス料金に含みます。
- ・ガイド料金はバス料金に含まれますが、ワンマン運行の場合と比べて、基本的にはバス料金はUPいたします。
- ・有料道路代、駐車料金、乗務員の宿泊代・フェリーなどの運賃は含まれません。
- Q
- バスを1台貸し切った場合の料金はいくらになりますか?
- A
-
ご利用される日にち、運行距離、所要時間、車両タイプによって異なります。
お電話、FAX等でお気軽にご相談ください。→「お問合せ・お見積り」ページへ
- Q
- どこから配車が可能ですか?
- A
-
富士急グループの配車可能エリア(営業エリア)は、東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県の一部(松戸市、市川市、浦安市)、山梨県、静岡県です。また、お迎え等で到着場所が上記エリア内であれば、上記エリア以外でも配車可能です。
- (例)
○成田空港(千葉県成田市)⇒山梨県 - ○八ヶ岳(長野県)⇒ 新宿区
- (例)
- Q
- バスの中でDVDやビデオを見たいのですが可能ですか?
- A
-
業務用以外のDVD・ビデオの上映は著作権侵害となり、お客様がご自分で撮影されたプライベートDVD・ビデオは上映可能ですが、レンタル店で借りたDVD・ビデオ、市販の映画、ドラマ等のDVD・ビデオは上映できません。お持込みいただいても上映をお断りしています。
またDVDが搭載されておらず、ビデオデッキのみ搭載されている車両がございますので、ご利用をお考えの際はご注意ください。
- Q
- 禁煙車両はありますか?
- A
-
ご用意してございます。
但し、東京と神奈川の営業所にのみ禁煙車を配置しておりますので、配車可能エリアが限られます。
ご利用希望の際はご相談ください。
- Q
- キャンセルする場合、キャンセル料は発生しますか?
- A
配車日の14日前からキャンセル料は発生します。別途お問い合わせ下さい。











