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2011年10月13日
富士急静岡バスにおけるICカードでの割引サービス金額の誤設定に伴うご返金について
この度、弊社グループ会社である富士急静岡バスにおいて、ICカードの割引サービス、通称「バス特(バス利用特典サービス)」における割引額が本来よりも過少となってしまう事象が発生いたしました。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。
詳細について下記のとおりお知らせいたします。
記
1.概 要
弊社グループ会社である富士急静岡バス株式会社本社営業所(富士市鷹岡)において、ICカード利用者への特典サービス(通称「バス特」)の割引額を過少に設定してしまったことにより、本来の割引額が適用されず、誤った運賃収受を行ってしまう事象が発生いたしました。
2.発生期間
平成23年7月31日～9月28日
3.対象となるお客様
富士急静岡バスの運行するバス路線を、上記期間中にご利用になり、「バス特」の割引適用を受けたお客様。
4.お客様への対応
該当されるお客様へは、誤収受金額相当をお返しいたします。
(1)ご返金の対象かどうかのご確認・その他のお問い合わせは以下までご連絡ください。
お問い合わせ窓口 0555-22-7160 (専用番号)
受付時間 平日9:00～18:00 (土・日・祝日を除く)
受付期間 平成23年10月13日から当分の間
※ICカードの番号が必要となりますので、お手元にご用意ください。
(2)ご返金は以下の窓口でも対応させて頂きます。(カッコ内は営業時間となります。)
○富士駅 (平日8:20～17:30 土曜・祝日8:20～16:30 日曜8:20～12:00)
○富士宮駅 (全日8:30～17:00)
○三島駅 (平日8:00～18:00 土・日曜・祝日7:00～17:00)
○沼津駅 (平日10:00～18:00 土曜10:00～17:00 日曜・祝日休業)
○御殿場駅 (全日8:00～18:00)
※ICカードを確認させて頂きますので、ご持参ください。
以上
