＜ご乗車に関する注意事項＞

• 座席は全席指定制です。（但し、予約無しでも空席の確認が取れればご乗車できます。）
• 乗車券は乗車予定日の1ヶ月前（ご乗車日の1ヶ月前同日）から（但し同一日がない場合は当月の1日、3月30日、3月31日は当月1日）、予約受付いたします。
• ご予約は上り便・下り便ともにご利用日の前日の夜19時まで受付けています。
• なお、電話予約は予約開始日に限り、朝9時からの受付開始となります。ご注意ください。
• 乗車券は河口湖駅・富士急ハイランドの各窓口にてご購入下さい。藤沢・辻堂・本厚木と中央道の各バス停から乗車のお客様は車内にて乗務員が精算いたします。
  （セット券は車内で販売しておりません。窓口、コンビニで事前にご購入ください。）
• 道路事情、その他やむ得ない事由により遅延した場合は払い戻しいたしませんのでご了承願います。
• 万一、遅延等で発生した損害については、当方では責任を負いかねますのでご了承願います。
• 小学生（6歳）未満は無料です。但し、小学生未満の未就学児であっても，座席を占有する場合は，原則として小人運賃を申し受けます。なお、小人運賃は半額（10円未満は切り上げ）です。
• 手荷物は、お客様ご自身で車内にお持ちください。スーツケースなどの大きな荷物は床下トランクに収容可能です。但し、損失破損等につきましては責任は負いかねます。
• 当路線につきましては、スキー・スノーボード・サーフボード・折りたたみ自転車・大きな楽器等の荷物の車内・床下トランクへのお持ち込みはできません。
• 窓口でご購入いただいた乗車券の払戻しは、乗車日発車時刻までにご購入いただいた窓口まで乗車券をご持参ください。
• コンビニでご購入頂いた乗車券は、窓口での払戻しはできません。
  乗車日発車時刻前までに券面記載の払戻先電話番号へ連絡をお願いいたします。
  乗車日発車時刻前までにご連絡いただけない場合は、払戻しいたしかねます。
• いずれの場合も払戻しには別に定める基準により手数料がかかります。
• なお、指定便の出発時刻を過ぎた乗車券については、無効となりますのでご注意ください。
• 乗車券を忘れたり紛失した場合は、再度乗車券をご購入していただく場合がありますのでご注意ください。
• ダイヤ改正や運賃改正がある場合がございますので、あらかじめ予約時にご確認ください。
• ご予約の際は、電話番号のおかけ間違いにご注意ください。
• 運行会社：富士急湘南バス(株)、神奈川中央交通西(株)
• こちらの路線は共同運行会社との取り決めにより、あいにく自転車のお持込はご遠慮頂いております。
  何卒ご了承ください。

＜コンビニ予約・乗車券購入＞

• 電話またはWEBで予約後、全国のコンビニエンスストア（ローソン/ファミリーマート/サークルKサンクス）でも購入できます。