승무원에 대한 교육 제도
계층별 교육
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1新採用運転士教育
후지큐 그룹의 버스 신용 승무원은, 우선 후지큐행 본사에서, 합숙 형식으로 안전 운전에 관한 법령 관계, 차량 지식, 운전 기술의 기초, 및 접객이나 차내 안내 등의 CS에 대해 배워, 후지큐 그룹 버스 승무원으로서 필요한 지식·기술·책임감을 익힙니다.
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2入社1年未満乗務員教育
신 채용 운전사 교육 후, 1~2개월간은, 각 직장에 있어서 기술 훈련이나 영업 교육, 노선 교육 등을 실시해, 프로의 버스 운전사로서 독립해 갑니다. 입사로부터 1년간은 팔로우 연수 기간으로서, 1주일, 1개월, 3개월, 6개월, 1년을 단위로 교관이 실제로 첨승한 교육, 안전에 관한 책상 교육을 통해 추가 기술 향상을 도모하고, 동시에 운행 관리자나 경영 책임자와의 면담을 통해 승무원의 정신 면의 팔로우도 실시합니다.
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3入社3年未満乗務員教育
입사해, 근속 3년을 맞이하는 승무원에게, 다시 기본을 되돌아보고, 자신의 운전의 버릇등을 다시 보는 훈련을 실시합니다.
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4入社5年未満乗務員教育
입사해, 근속 5년을 맞이하는 승무원에게, 다시 기본을 되돌아보고, 자신의 운전의 버릇등을 다시 보는 훈련을 실시합니다.
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5入社10年以上乗務員教育
입사해, 근속 10년째 이상의 승무원에게, 다시 기본 운전의 중요성을 인식하는 교육을 실시합니다.
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6事故惹起者教育
매월 1회, 해당 달에 있어서 사고를 일으킨 승무원 전원에서 집합 교육을 실시합니다. 사고 원인 분석과 실기 훈련을 실시함으로써 재발 방지에 노력하고 있습니다.
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7バス運行管理者教育
현장에서의 승무원 교육의 요점이 되는 운행 관리자를 대상으로, 교육을 실시하고 있습니다. 각종 세미나의 수강이나, 그룹간 상호의 직장 순시를 통해, 안전성 향상에 관한 지견을 넓히는 등, 운행 관리자의 지식이나 지도력의 향상에 노력하는 것으로, 직장 전체의 의식 향상·사고 방지를 도모합니다.
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8安全運転中央研修所研修
이바라키현 히타치나카시에 있는 안전운전 중앙연수소의 충실한 시설과 풍부한 커리큘럼을 활용해, 차량의 특성이나 운전 기술을 배웁니다.
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9外部施設研修
버스 메이커의 교육 훈련 시설을 활용한 훈련을 실시해, 버스의 특징을 근거로 한 연수를 받는 것으로 버스 회사만으로는 배울 수 없는 안전에 관한 지식・기술을 배웁니다.
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10冬季雪山研修
신채용 승무원을 대상으로 동산에서의 운전 기술이나 체인 장착 방법에 대해 훈련합니다. 특히 눈이 많은 야마나시 현을 거점으로 하는 회사이기 때문에, 설도 주행에는 사람 한 배 신경을 쓰는 승무원을 기릅니다.
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11防犯・防災訓練
지자체나 경찰과 제휴해, 버스 잭 훈련등의, 방범·방재 훈련을 실시합니다. 최악의 장면에 두어도 냉정·적확하게 대응할 수 있는 위기 대응 능력을 기릅니다.
안전 훈련 차량
당사에서는, 버스 사업의 안전성 향상을 위해, 「운전 데이터 수집 시스템」을 탑재한, 버스 운전사의 훈련 전용 차량 「교육 훈련차」를 2016년 7월에 도입했습니다.
「교육훈련차」에는 다음과 같은 기능이 있습니다.
- 「급가속・급감속의 측정」…
- 「우좌회전시의 동요의 측정」…속도나 핸들 조작에 의한 원심력 등을 계측
- 「시점 측정」…사람이 어디를 보고 있는지를 가시화하는 장치를 사용해 시점의 움직임을 계측
- 「차간 거리 측정」…전방·측방을 달리는 차와의 차간 거리를 적외선 센서에 의해 측정
- 「브레이크 조작의 측정」… 다양한 장면에서의 브레이크의 타이밍이나 강도를 측정
- 「연비 측정」… 에코 드라이브를 얼마나 실시할 수 있는지 계측
이러한 최신의 기기에 의해 주행중의 데이터를 집적하는 것으로, 버스 운전사의 운전 특성을 파악하는 것과 동시에, 버스 운전사 한사람 한사람에 대해 과학적 근거에 근거한, 보다 세세하고 정확한 안전 운전 지도를 할 수 있는 차량입니다. 후지큐 그룹 버스 회사 전사에서 운전사 교육을 위해 활용하고 있습니다.
당사는 「안전은 모두에 우선한다(120%의 안전 확보)」를 기본 방침에 내걸고, 버스 운전사에 대한 안전 교육의 충실이나, 차량에 대한 충돌 경감 브레이크, 드라이브 레코더등의 안전 장비의 도입을 진행해 왔습니다. 이번 '교육훈련차'의 도입과 기존의 대처를 함께 실시함으로써 시너지 효과를 낳고, 버스 사업의 한층 더 안전성 향상을 도모합니다.
차량 안전 대책 장비
당사에서는 최신의 안전기기의 도입과 승무원 교육의 충실을 동시에 실시하는 것으로, 교육 효과를 높여, 안전성 향상을 도모합니다.
드라이브 레코더
운전중의 화상・음성을 상시 기록해, 「히야리・햇」의 데이터 수집이나 사고 발생시의 상황 파악・재발 방지를 위한 분석에 도움이 됩니다.
디지털 타코 그래프
버스 운행시의 시간·속도·거리 등을 데이터화. 항목마다 점수와 그래프에 의해 결과를 표시함으로써, 그 날의 승무원의 하루의 운전의 특징을 파악・적절한 조언・지도를 실시합니다.
충돌 피해 감소 브레이크 시스템
주행중, 밀리미터파 레이더가 저속으로 주행하는 선행차를 검지·분석을 해, 추돌의 우려가 있으면 빠른 타이밍에 풀 제동해, 충돌 회피의 서포트를 실시합니다. 이로 인해 충돌시의 속도를 억제하고 충돌 피해를 경감시킵니다.
충돌 방지 경보 시스템(모빌 아이)
차량 앞 유리에 장착한 카메라가 전방 차량과의 거리나 흔들림 운전, 보행자와의 접근 등 충돌의 위험성을 감지한 경우에 경보음과 아이콘 표시로 드라이버에 알립니다.
수평 미끄럼 방지 장치
커브에서의 차선의 돌출이나 횡전 등을 억제하기 위해, 경보음이나 엔진의 출력 제어, 브레이크 작동에 의해 드라이버의 위험 회피 조작을 서포트합니다.
주의 환기 음성 시스템
정차시의 사이드 브레이크, 트렁크의 닫는 것을 잊어, 후퇴시나 운행중의 주의 등, 여러가지 장면에 따라, 승무원에게의 안전 환기 방송 실시하는 「멀티 음성 가이드」입니다.
기타 안전에 대한 노력
승무원의 건강 관리
승무원에게 「뇌독 검진」의 진찰
1.5 테슬라 이상의 MRI 기기에 의한 건강진단을 승무원 50세 이상 및 심야의 업무에 종사하는 40세 이상의 승무원에게 진찰을 의무화하고 있습니다. 이 검진에 의해 동맥류, 뇌경색 등 뇌의 질환을 조기에 발견하고 중대 사고를 미연에 방지합니다.
수면 무호흡 증후군 (SAS)의 스크리닝 검사 실시
수면 무호흡 증후군은 낮 동안 졸음의 원인 중 하나이며,이 증후군은 심각한 사고로 이어질 가능성을 포함합니다. 이 때문에, 당사에서는 전 승무원에게 동 검사를 진찰해, 그 진단 결과에 의한 치료의 추진이나 경과 관측을 파악해 안전 관리에 노력하고 있습니다.
기타 건강 관리
당사에서는 출근시에 체온, 혈압을 측정하여 일상적인 컨디션 관리를 실시하고 있습니다. 또, 산업의에 의한 건강 상담의 충실이나, 건강 진단에 근거한 개별 지도 등, 세세한 관리를 실시하고 있습니다.
장애인
버스의 이용층의 고령화에 수반해, 사람에게 상냥한 버스로서 휠체어 전용 슬로프·저상화·테이크업의 설치등을 적극적으로 실시하고 있습니다.
※유모차의 고객의 이용에 대해서
이전까지는 접어 승차해 주셨던 유모차입니다만, 현재는 접히지 않고 승차하는 것이 가능합니다.
그러나, 아래의 경우는 접어 이용을 양해 바랍니다.
- 휠체어 고객이 이용 중인 경우
- 차내가 혼잡한 경우
타는 법 교실
저출산이나 버스 노선의 감소에 따라, 버스를 이용할 기회가 적어진 초등학생·유치원아를 대상으로 버스의 승차 방법 교실을 실시해, 기본적인 승차 방법·차내에서의 매너나 사고 방지에 대한 출장 수업을 실시하고 있습니다.
향후는 고령자용으로도 개최해, 버스의 안전한 타는 방법의 어드바이스를 실시해, 사고 방지에 노력해 갑니다.
연간 약 100개교에서 실시하고 있습니다.
안전 책갈피
차량 주머니에 안전 책갈피를 넣고 있습니다. 고객의 안전을 위해, 안전벨트 착용을 부탁하는 내용이나, 긴급시의 대응에 대해서, 일본어・영어・중국어의 3개국어로 알기 쉽게 안내하고 있습니다.
무사고 표창
「안전이 모두에 우선한다」라고 하는 생각하에, 운수 사업에 종사하는 직원의 모범으로서, 운전 무사고 표창을 실시하고 있습니다. 당사에서 가장 가치 있는 상으로 자리매김하고, 식전에 있어서, 사장으로부터 상장, 기록장, 기념품이 수여되어, 그 영예를 칭찬하고 있습니다. 300만 킬로(지구 약 75주)의 무사고 달성자도 있습니다.
차량 정비
자동차 정비업을 실시하는 당사 그룹 회사, 후지큐 오토 서비스(주)에 의한, 정기 점검의 실시, 결함 발생시의 신속한 대응 등, 일원화한 정비 체제를 구축하는 것으로, 차량 정비면에 있어서도 나날의 안전 운행에 노력하고 있습니다.
정비 공장은 각 영업소에 배치되어 있어, 이 중 특히 후지카와 가와구치 초의 공장은, 2016년 4월에 이전·신축해, 최신의 설비가 갖추어져 있습니다.