바스타 신주쿠 ~ 가와구치 WEB 예약 방법이 바뀝니다.
예약 시간의 변경이나 캔슬등에 대해서, 자세한 것은 이하를 봐 주세요.
자주 묻는 질문(Q&A)
Q1. 왜 예약 사이트가 나뉘는가?
A1. 신주쿠~후지고코선은 게이오 버스와 후지큐 버스가 공동 운행하고 있습니다. 2026년 10월 1일(목) 승차분부터, 후지큐 버스가 운행하는 항공편(후지큐편)의 WEB 예약·판매는, 후지큐 그룹의 예약 사이트 「후지야마 커넥트」에서의 취급이 되기 때문에, 승차의 항공편에 의해 예약 사이트가 나뉘게 되었습니다.
Q2. 2026년 9월 30일(수)까지 승차하는 항공편의 예약, 변경, 취소는 어떻게 됩니까?
A2. 종래와 같이, 게이오편・후지큐편 모두 하이웨이버스 닷컴으로 수속할 수 있습니다. 변경은 없습니다.
Q3. 취소(취소) 방법은 바뀌나요?
A3. 10월 1일(목) 승차분부터는 예약된 사이트에서의 수속이 됩니다.
하이웨이버스 닷컴에서 예약 항공편 → 하이웨이버스 닷컴으로 취소
후지야마 커넥트에서 예약 항공편 → 후지야마 커넥트로 취소
덧붙여 취소 수수료는 각 사이트의 규정에 근거해 소정의 액이 걸리는 경우가 있습니다.
Q4. 예약한 항공편을 다른 항공편으로 변경하고 싶을 때는?
A4. 같은 예약 사이트 내의 항공편 변경은 예약된 사이트에서 수속할 수 있습니다. 예약 사이트를 넘은 변경은 할 수 없습니다. 예를 들어, 하이웨이버스 닷컴에서 예약한 항공편을 후지야마 커넥트 취급 항공편으로 변경하고 싶은 경우, 일단 취소(소정의 취소 수수료가 걸릴 수 있습니다) 후, 변경처의 사이트에서 새롭게 예약해 주셔야 합니다.
Q5. 실수로 다른 사이트에서 예약해 버린 경우는?
A5. 사이트를 넘은 이체는 할 수 없기 때문에, 예약된 사이트에서 취소 후, 예약을 다시 해 주세요. 이 경우에도 소정의 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
Q6. 자신이 어느 편(게이오편・후지큐편)을 타는지 모르겠습니다.
A6. 예약이 끝난 분은 예약 확인 메일의 송신원 · 예약 사이트 이름을 확인하십시오. 불명한 경우는, 티켓 판매 창구까지 부담없이 문의해 주세요.
Q7. 전화나 창구 에서의 예약・캔슬은 지금까지대로 할 수 있습니까?
A7. 전화· 창구 에서의 취급에 대해서는, 이용하실 수 있습니다. 단, 소정의 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
Q8. 하이웨이버스 닷컴에서 구입한 회수권은 10월 1일 이후에도 사용할 수 있습니까?
A8. 10월 1일(목) 승차분 이후는 하이웨이버스 닷컴에서 판매하는 항공편만 이용하실 수 있습니다.
후지야마 커넥트에서 예약한 항공편에는 이용하실 수 없습니다.
Q9. 게이오 편과 후지 익스프레스의 시간표는 어느 사이트에서 확인할 수 있습니까?
A9. 예, 두 사이트 모두 전체 항공편의 시간표를 표시합니다.
원하는 항공편을 선택하면 운행 회사에 따라 예약 사이트(하이웨이버스 닷컴 또는 후지야마 커넥트)로 자동 전환됩니다.
Q10. 후지야마 커넥트 에서는 게이오 편도 구입할 수 있다고 들었습니다. 사실입니까?
A10. 네, 일부 좌석 수에 대해 게이오 버스에서 판매 좌석의 제공을 받고 있으며, 후지야마 커넥트 에서도 게이오 항공편을 예약하실 수 있습니다. 또한 후지야마 커넥트에서 예약한 항공편이라면 게이오 항공편에서 후지 익스프레스로 변경할 수 있습니다.
Q11. 하이웨이버스 닷컴에서 모은 포인트와 쿠폰은 후지야마 커넥트 에서도 사용할 수 있습니까?
A11. 포인트 쿠폰은 각 사이트에서 독립적입니다.
하이웨이버스 닷컴에서 모은 것은 이 사이트에서만, 후지야마 커넥트에서 모은 것은 이 사이트에서만 이용하실 수 있습니다.
Q12. 좌석 지정이나 차량의 차이는 있습니까?
A12. 좌석 지정 규칙 및 차량 설비는 운행 회사 마다 다릅니다.
게이오 항공편과 후지 익스프레스로 차량이 다를 수 있으므로 자세한 내용은 각 예약 사이트의 항공편 정보에서 확인하시기 바랍니다.
Q13. 이미 예약되어 있는 항공편의 운행 회사가 바뀔 수 있습니까?
A.13 아니요. 10월 1일(목) 이후의 승차분으로, 이미 예약이 끝난 항공편에 대해서는 예약시의 운행 회사가 그대로 적용됩니다.
운행 회사 사는 변하지 않습니다.
Q14. 예약은 언제부터 접수합니까?
A14. 2026년 10월 1일(목) 승차분의 예약 접수는 2026년 9월 1일(화)부터 개시 예정입니다. 예약 개시 일시의 자세한 것은 각 예약 사이트의 알림을 확인해 주세요. 덧붙여 야마나시 측의 창구 (가와구치코역 · 후지큐 하이랜드 ·아사히오카 영업소 등)에서는, 9월 1일부터 승차권의 발권이 가능합니다.
Q15. 예약 방법이 바뀌면 운임이 바뀌나요?
A15. 아니. 2026년 10월 1일(목) 이후에도 신주쿠~후지고코선의 운임에는 변경이 없습니다.
Q16. 10월 1일을 넘어 탑승일 이나 항공편을 변경하는 경우는 어떻게 됩니까?
A16. 변경 후 항공편의 운행 회사가 바뀌는 경우, 현재의 예약을 일단 취소·환불 후, 변경처의 예약 사이트에서 다시 예약·구입할 필요가 있습니다. 또한, 소정의 취소 수수료가 발생하는 경우가 있습니다.
Q17. 바스타 신주쿠 창구 에서는 언제부터 후지 익스프레스 승차권을 구입할 수 있습니까?
A17. 바스타 신주쿠 창구 에서의 후지 익스프레스의 승차권 판매는, 2026년 9월 24일(목)부터 개시 예정입니다. 또, 바스타 신주쿠의 발매기에서의 판매는 2026년 10월 1일(목)부터 개시 예정입니다. 덧붙여 9월 1일부터 9월 23일까지의 기간은, 콜 센터에서 후지 익스프레스를 예약해 주신 경우에서도, 바스타 신주쿠 에서의 사전 발권은 할 수 없으므로 주의해 주십시오. 야마나시측의 창구 (가와구치코역 · 후지큐 하이랜드 ·아사히오카 영업소 등)에서는, 9월 1일부터 발권 가능합니다.
Q18. 9월 24일 이전에 바스타 신주쿠에서 승차권을 발권하고 싶은 경우는 어떻게 합니까?
A18. 후지큐편의 승차권은, 바스타 신주쿠 창구 에서는 9월 24일(목)부터의 취급이 됩니다. 9월 24일 이전에 바스타 신주쿠에서 발권을 희망하시는 경우, 하이웨이버스 닷컴에서 판매하는 게이오 항공편을 이용해 주십시오. 후지큐편을 이용하시는 고객은 9월 24일 이후에 바스타 신주쿠 창구에서 발권하시거나 야마나시 측의 각 창구를 이용해 주십시오.
Q19. 가와구치코역 주차장 「후지야마 주차장」 할인은 어느 예약 사이트에서 예약한 경우에도 적용됩니까?
A19. 네. 어느 사이트에서 예약하신 경우에도 할인이 적용됩니다. 이용하시는 고객님은 가와구치코역 창구로 오시기 바랍니다.
예약 시간의 변경이나 캔슬등에 대해서, 자세한 것은 이하를 봐 주세요.
자주 묻는 질문(Q&A)
Q1. 왜 예약 사이트가 나뉘는가?
A1. 신주쿠~후지고코선은 게이오 버스와 후지큐 버스가 공동 운행하고 있습니다. 2026년 10월 1일(목) 승차분부터, 후지큐 버스가 운행하는 항공편(후지큐편)의 WEB 예약·판매는, 후지큐 그룹의 예약 사이트 「후지야마 커넥트」에서의 취급이 되기 때문에, 승차의 항공편에 의해 예약 사이트가 나뉘게 되었습니다.
Q2. 2026년 9월 30일(수)까지 승차하는 항공편의 예약, 변경, 취소는 어떻게 됩니까?
A2. 종래와 같이, 게이오편・후지큐편 모두 하이웨이버스 닷컴으로 수속할 수 있습니다. 변경은 없습니다.
Q3. 취소(취소) 방법은 바뀌나요?
A3. 10월 1일(목) 승차분부터는 예약된 사이트에서의 수속이 됩니다.
하이웨이버스 닷컴에서 예약 항공편 → 하이웨이버스 닷컴으로 취소
후지야마 커넥트에서 예약 항공편 → 후지야마 커넥트로 취소
덧붙여 취소 수수료는 각 사이트의 규정에 근거해 소정의 액이 걸리는 경우가 있습니다.
Q4. 예약한 항공편을 다른 항공편으로 변경하고 싶을 때는?
A4. 같은 예약 사이트 내의 항공편 변경은 예약된 사이트에서 수속할 수 있습니다. 예약 사이트를 넘은 변경은 할 수 없습니다. 예를 들어, 하이웨이버스 닷컴에서 예약한 항공편을 후지야마 커넥트 취급 항공편으로 변경하고 싶은 경우, 일단 취소(소정의 취소 수수료가 걸릴 수 있습니다) 후, 변경처의 사이트에서 새롭게 예약해 주셔야 합니다.
Q5. 실수로 다른 사이트에서 예약해 버린 경우는?
A5. 사이트를 넘은 이체는 할 수 없기 때문에, 예약된 사이트에서 취소 후, 예약을 다시 해 주세요. 이 경우에도 소정의 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
Q6. 자신이 어느 편(게이오편・후지큐편)을 타는지 모르겠습니다.
A6. 예약이 끝난 분은 예약 확인 메일의 송신원 · 예약 사이트 이름을 확인하십시오. 불명한 경우는, 티켓 판매 창구까지 부담없이 문의해 주세요.
Q7. 전화나 창구 에서의 예약・캔슬은 지금까지대로 할 수 있습니까?
A7. 전화· 창구 에서의 취급에 대해서는, 이용하실 수 있습니다. 단, 소정의 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
Q8. 하이웨이버스 닷컴에서 구입한 회수권은 10월 1일 이후에도 사용할 수 있습니까?
A8. 10월 1일(목) 승차분 이후는 하이웨이버스 닷컴에서 판매하는 항공편만 이용하실 수 있습니다.
후지야마 커넥트에서 예약한 항공편에는 이용하실 수 없습니다.
Q9. 게이오 편과 후지 익스프레스의 시간표는 어느 사이트에서 확인할 수 있습니까?
A9. 예, 두 사이트 모두 전체 항공편의 시간표를 표시합니다.
원하는 항공편을 선택하면 운행 회사에 따라 예약 사이트(하이웨이버스 닷컴 또는 후지야마 커넥트)로 자동 전환됩니다.
Q10. 후지야마 커넥트 에서는 게이오 편도 구입할 수 있다고 들었습니다. 사실입니까?
A10. 네, 일부 좌석 수에 대해 게이오 버스에서 판매 좌석의 제공을 받고 있으며, 후지야마 커넥트 에서도 게이오 항공편을 예약하실 수 있습니다. 또한 후지야마 커넥트에서 예약한 항공편이라면 게이오 항공편에서 후지 익스프레스로 변경할 수 있습니다.
Q11. 하이웨이버스 닷컴에서 모은 포인트와 쿠폰은 후지야마 커넥트 에서도 사용할 수 있습니까?
A11. 포인트 쿠폰은 각 사이트에서 독립적입니다.
하이웨이버스 닷컴에서 모은 것은 이 사이트에서만, 후지야마 커넥트에서 모은 것은 이 사이트에서만 이용하실 수 있습니다.
Q12. 좌석 지정이나 차량의 차이는 있습니까?
A12. 좌석 지정 규칙 및 차량 설비는 운행 회사 마다 다릅니다.
게이오 항공편과 후지 익스프레스로 차량이 다를 수 있으므로 자세한 내용은 각 예약 사이트의 항공편 정보에서 확인하시기 바랍니다.
Q13. 이미 예약되어 있는 항공편의 운행 회사가 바뀔 수 있습니까?
A.13 아니요. 10월 1일(목) 이후의 승차분으로, 이미 예약이 끝난 항공편에 대해서는 예약시의 운행 회사가 그대로 적용됩니다.
운행 회사 사는 변하지 않습니다.
Q14. 예약은 언제부터 접수합니까?
A14. 2026년 10월 1일(목) 승차분의 예약 접수는 2026년 9월 1일(화)부터 개시 예정입니다. 예약 개시 일시의 자세한 것은 각 예약 사이트의 알림을 확인해 주세요. 덧붙여 야마나시 측의 창구 (가와구치코역 · 후지큐 하이랜드 ·아사히오카 영업소 등)에서는, 9월 1일부터 승차권의 발권이 가능합니다.
Q15. 예약 방법이 바뀌면 운임이 바뀌나요?
A15. 아니. 2026년 10월 1일(목) 이후에도 신주쿠~후지고코선의 운임에는 변경이 없습니다.
Q16. 10월 1일을 넘어 탑승일 이나 항공편을 변경하는 경우는 어떻게 됩니까?
A16. 변경 후 항공편의 운행 회사가 바뀌는 경우, 현재의 예약을 일단 취소·환불 후, 변경처의 예약 사이트에서 다시 예약·구입할 필요가 있습니다. 또한, 소정의 취소 수수료가 발생하는 경우가 있습니다.
Q17. 바스타 신주쿠 창구 에서는 언제부터 후지 익스프레스 승차권을 구입할 수 있습니까?
A17. 바스타 신주쿠 창구 에서의 후지 익스프레스의 승차권 판매는, 2026년 9월 24일(목)부터 개시 예정입니다. 또, 바스타 신주쿠의 발매기에서의 판매는 2026년 10월 1일(목)부터 개시 예정입니다. 덧붙여 9월 1일부터 9월 23일까지의 기간은, 콜 센터에서 후지 익스프레스를 예약해 주신 경우에서도, 바스타 신주쿠 에서의 사전 발권은 할 수 없으므로 주의해 주십시오. 야마나시측의 창구 (가와구치코역 · 후지큐 하이랜드 ·아사히오카 영업소 등)에서는, 9월 1일부터 발권 가능합니다.
Q18. 9월 24일 이전에 바스타 신주쿠에서 승차권을 발권하고 싶은 경우는 어떻게 합니까?
A18. 후지큐편의 승차권은, 바스타 신주쿠 창구 에서는 9월 24일(목)부터의 취급이 됩니다. 9월 24일 이전에 바스타 신주쿠에서 발권을 희망하시는 경우, 하이웨이버스 닷컴에서 판매하는 게이오 항공편을 이용해 주십시오. 후지큐편을 이용하시는 고객은 9월 24일 이후에 바스타 신주쿠 창구에서 발권하시거나 야마나시 측의 각 창구를 이용해 주십시오.
Q19. 가와구치코역 주차장 「후지야마 주차장」 할인은 어느 예약 사이트에서 예약한 경우에도 적용됩니까?
A19. 네. 어느 사이트에서 예약하신 경우에도 할인이 적용됩니다. 이용하시는 고객님은 가와구치코역 창구로 오시기 바랍니다.