关于高速巴士
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Q高速巴士有厕所吗？A大多数高速巴士（包括日间和夜间巴士）都配备车载卫生间。但是，部分短途线路、巴士线路号以及旅游专用巴士可能没有卫生间。对于没有卫生间的巴士，我们会根据需要在途中于服务区安排休息站（约10-15分钟）供乘客使用卫生间，请您放心。请注意，路线巴士和观光巴士不配备卫生间。
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Q高速バスは何列シートですか?A通常の昼行高速バスは、左右に2席ずつの「4列シート(横4席×縦10〜11列)」となっております。夜行高速バス(フジヤマライナーや金太郎号など)は、プライベート空間に配慮した「3列独立シート(横3列)」車両で運行しております(一部の続行便・増便等を除く)。路線バスや周遊バスは前後の間隔が異なる一般の2列+2列シートです。
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Q座席指定はできますか?A高速巴士所有座位均为指定座位。通过网络预订平台（例如 Fujiyama Connect）预订时，您可以从座位图中选择您心仪的座位。通过电话或售票窗口预订时，您也可以根据座位情况告知我们您偏好的座位位置（例如靠窗座位、靠过道座位等）。如果您一次性预订多人车票，通常会安排您们相邻而坐；但如果巴士接近满员，则可能会安排您们分开就座。
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Q座席位置は事前にわかりますか?A座席番号は出発前にお送りする「ご出発のご確認メール」等にてお知らせします。※乗車日当日にご予約いただいた場合、出発後にメールが配信される場合があります。その場合は、乗車時に乗務員にご確認ください。
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Q車内でWi-Fiは使えますか?A多くの高速バス車両で、無料の車内Wi-Fiサービス(Fujikyubus Free Wi-Fi等)をご提供しております。接続手順は車内に掲示されておりますのでご参照ください。ただし、車両点検による代替運行や、共同運行会社の一部の便など、設備のない車両で運行する場合がございます。あらかじめご了承ください。
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Q高速バスにコンセント・USB充電口はありますか?A高速バスの座席には充電用コンセント、またはUSBポートを順次導入しております。移動中も携帯電話やスマートフォンの充電が可能です。ただし、車両検査等による代替車両や、共同運行会社の一部の便ではコンセントを装備していない車両で運行する場合がございます。一般路線バス・周遊バスには電源設備はございません。
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Q高速バスの利用において子どもは何歳から料金が必要ですか?A小学生以下のお客様には小児運賃(大人運賃の半額。10円未満の端数は路線により四捨五入または切り上げ)が適用されます。未就学の乳幼児は同伴者1名につき1名まで無料ですが、座席を単独で占有する場合や、乳幼児のみで乗車する場合は小児運賃を申し受けます。
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Q高速バスのチケットはいつから購入できますか?A高速バス乗車券はご乗車日の1ヶ月前の同日午前10:00からご予約・ご購入いただけます。Web予約の場合、予約完了後に指定される購入期限(予約日から数日以内、出発直前の予約は別途設定)までにクレジットカード決済やコンビニ決済等でお支払いをお済ませください。期限までにお支払いが確認できない場合、ご予約は自動的にキャンセルとなります。
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Q2名以上で高速バスを予約した場合、同行者は前後左右になりますか?A複数名でお申し込みいただいた場合は、可能な限り隣同士、もしくはお近くの席をご用意させていただきます。ただし、他のお客様の配席の兼ね合いにより、ご希望に添えない場合もございます。座席指定可能な便の場合には、ご自身で隣同士、もしくはお近くの席をご指定ください。
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Qバス料金の支払いはどのような方法がありますか?Aバス料金のお支払い方法は、ご予約・ご購入方法により異なります。
主に以下の方法をご利用いただけます。
・クレジットカード決済(WEB予約など)
・コンビニ決済(一部の予約・購入方法でご利用いただけます)
・現金(窓口・車内でのお支払い)
・その他キャッシュレス決済(一部のWEB予約、窓口等で対応している場合がございます)
ご利用いただけるお支払い方法は、路線や購入方法、乗車場所等により異なる場合がございますので、
詳細につきましては、ご予約時の案内画面または各窓口にてご確認ください。 -
Qクレジットカードは何が使用できますか?A乗車券のご購入には、各種Web予約サイトでのオンライン決済や主要なバス窓口にてクレジットカード(VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club等)をご利用いただけます。車内での現金支払いの際にはクレジットカードやバーコード決済等はご利用いただけませんので、事前にきっぷをお買い求めいただくかWeb決済をご利用ください。
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Q運休情報はどこを見ればよいですか?A最新の運行情報やダイヤ改正、ニュース、大雪・台風等の荒天時における運休・臨時ダイヤのお知らせは、公式サイトトップページの「重要なお知らせ・運行情報」コーナーに掲載しております。緊急時は各運行営業所でもお電話にて状況をご確認いただけます。
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Q高速バスのキャンセル料は?A乗車券の払い戻しは、ご予約便の出発時刻前までに限り承ります。手数料は片道乗車券1枚につき110円(路線や券種により異なる場合がございます)です。WEBで予約・購入された場合は購入サイト上で、窓口等で購入された場合は窓口にてお手続きください。出発後は無効となり、一切払い戻しできません。
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Qバス車内に荷物を持ち込めますか?A車内にお持ち込みいただけるお荷物は、網棚または座席の下に収まるサイズ(お一人様1個)に限ります。それ以上の大きなお荷物(スーツケースや旅行バッグ等)は、バス床下のトランクルームにお預かりいたします。ただし、スキー板・スノーボード・折りたたみ自転車(輪行バッグ入り)・ゴルフバッグ等の大型荷物は、混雑状況やスペースの制限によりお預かりできない場合がございます。貴重品や壊れ物はトランクに入れず、必ず車内へお持ち込みください。紛失・破損時の責任は負いかねます。
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Qバス車内に忘れ物をした場合はどこに連絡すればよいですか?Aバス車内に忘れ物をされた場合は、速やかに富士急コールセンター(0570-022956、受付時間 8:00〜18:00)までお電話でご連絡ください。発見された忘れ物は一定期間、各営業所にて保管しております。その後、見つからない場合は乗車されたバスを管轄する地元警察署の遺失物係にもお問い合わせいただくことをお勧めします。
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Q高速バス予約時に選択した乗降地ではなく、途中の休憩場所(サービスエリア/パーキングエリア等)で乗車、もしくは降車することはできますか?Aバス停、バスターミナルなど、指定された乗降車地以外の場所での乗降車はできません。
※道路運送法第15条の3、第16条に基づく -
Q悪天候や災害時のバス運行はどうなりますか?A大雪・台風・地震等の自然災害や異常気象が発生した場合、安全確保のためバスの運行を一時中断・変更・運休することがあります。運行の可否については富士急バス公式サイトお知らせページ、または富士急コールセンター(0570-022956)にてご確認ください。また、当社側の事由による運休の場合は乗車券の全額払い戻しを実施いたします。
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Q車内での飲食はできますか?Aバス車内は全車両で禁煙(電子タバコ・加熱式タバコ含む)です。飲食については、ペットボトル飲料や軽食など、周囲のお客様の迷惑(強い匂いや咀嚼音等)にならない範囲で可能ですが、アルコール類の飲酒や匂いの強い食べ物の持ち込み・飲食は、車内環境保持および他のお客様へのご配慮のためご遠慮いただいております。
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Q便が指定された高速バス券は変更できますか?A指定便の高速バス乗車券は、出発時刻前であれば他の便への変更が可能です。Web予約の場合はご利用の予約サイト上で、窓口購入の場合は各バスターミナル窓口または富士急コールセンター(0570-022956)にてお手続きください。なお、便変更時に差額が生じる場合は追加料金が必要となります。出発後の変更はできませんのでご注意ください。
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Q乗り遅れた高速バス乗車券で後続の便は利用できますか?A高速バスは定刻に出発いたします。出発時刻を過ぎて乗り場にお越しにならない場合、バスは発車いたします。出発後の乗車券は無効となり、他の便への変更や払い戻しは一切できません。出発時刻前であればWeb予約サイトやコールセンター、窓口にて変更やキャンセルが可能ですので、遅れそうな場合は必ず出発前にお手続きを行ってください。時間に余裕を持ったお越しをお願いいたします。
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Q発券後に座席の変更はできますか?A路線や便によって異なります。Web予約の場合はご利用の予約サイト上で、窓口購入の場合は各バスターミナル窓口または富士急コールセンター(0570-022956)にてお問い合わせください。なお、変更時に差額が生じる場合は追加料金が必要となります。出発後の変更はできませんのでご注意ください。
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QWEBで購入した乗車券の領収書を後日発行することはできますか?A購入方法や予約サイトにより発行方法が異なる場合がありますので、詳細はご利用の購入サイトの案内をご確認ください。
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Q高速バスは途中でトイレ休憩しますか?A大多数高速巴士（包括日间和夜间巴士）都配备车载卫生间。但是，部分短途线路、巴士线路号以及旅游专用巴士可能没有卫生间。对于没有卫生间的巴士，我们会根据需要在途中于服务区安排休息站（约10-15分钟）供乘客使用卫生间，请您放心。请注意，路线巴士和观光巴士不配备卫生间。
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Qバス車内に持ち込む荷物の大きさは決まっていますか?A車内にお持ち込みいただけるお荷物は、網棚または座席の下に収まるサイズ(お一人様1個)に限ります。それ以上の大きなお荷物(スーツケースや旅行バッグ等)は、バス床下のトランクルームにお預かりいたします。ただし、スキー板・スノーボード・折りたたみ自転車(輪行バッグ入り)・ゴルフバッグ等の大型荷物は、混雑状況やスペースの制限によりお預かりできない場合がございます。貴重品や壊れ物はトランクに入れず、必ず車内へお持ち込みください。紛失・破損時の責任は負いかねます。
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Qペットは一緒に乗れますか?A夜行高速バス(フジヤマライナー等)はペットの持ち込み・お預かりは一切できません。昼行高速バスは、小型のペット用ケースに完全に収納され、他のお客様の迷惑(鳴き声・臭い等)にならない場合に限り手荷物として持ち込み可能な路線もございますが、トランクへの収納はお断りしております。
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Q高速バスでPASMOやSuicaは使えますか?A大変ご不便をおかけしますが、高速バスでのPASMOやSuicaのご利用はできません。ご了承ください。
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Q外国語(英語・中国語など)での案内・予約は対応していますか?A主要な予約Webサイト(フジヤマコネクトほか)では英語・中国語(繁体字・簡体字)・韓国語など多言語表示に対応しております。また、河口湖駅・富士山駅等の主要バスターミナル窓口には英語・中国語対応スタッフを配置しており、外国語でのご案内が可能な場合がございます。お急ぎの場合は富士急コールセンター(0570-022956)までお問い合わせください。
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Q訪日外国人向けのお得なパスはありますか?A訪日外国人のお客様向けに、富士五湖エリアの路線バスおよび観光周遊バスが2日間乗り放題となる「富士山・富士五湖パスポート(Mt.FUJI Passport)」を販売しております。富士山駅、河口湖駅、森の駅旭日丘、三島駅、富士宮駅、御殿場駅の富士急バス窓口、もしくは富士急コールセンター(0570-022956)、オンラインでもご購入いただけます。
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Q車椅子での利用はできますか?A高速バスでは、車椅子およびベビーカーは折りたたんでバス床下のトランクルームにお預けいただけます。車椅子のまま乗車できるバリアフリー対応の高速バス車両は通常運行しておりませんので、あらかじめご了承ください。
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Qバス車内に持ち込める荷物に制限はありますか?A車内へのお持ち込みは、網棚または膝上に置けるサイズの手荷物(お一人様1個)が目安です。大型のスーツケース・リュック等は他のお客様のご迷惑となりますので、バス床下のトランクルームをご利用ください(高速バスのみ)。
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Q障がい者割引について教えてください。A身体障がい者手帳・療育手帳・精神障がい者保健福祉手帳(一部路線を除く)をご提示いただくことで、基本運賃が5割引となります。乗車時または乗車券購入時に手帳またはデジタル証明書(ミライロID等)をご提示ください。同伴介護者(1名)も割引対象となる場合があります。
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Qモバイルバッテリーは持ち込めますか?Aモバイルバッテリーは置いておく環境によっては、過熱による変形や損傷、発火の恐れがあり、大変危険ですので、座席付近のお手の届く範囲で管理をお願いいたします。カバンやスーツケースなどに収納した場合でも、トランクでのお預かりはできません。
关于周游巴士
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Q周遊バスにお得なクーポンはありますか?Aはい、富士五湖エリアの路線バス・観光周遊バス( 富士吉田・忍野・山中湖周遊バス「ふじっ湖号」など)が2日間乗り放題になる「富士山・富士五湖パスポート」を販売しております。富士山駅、河口湖駅、森の駅旭日丘、三島駅、富士宮駅、御殿場駅の富士急バス窓口、もしくは0570-022956で購入できます。
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Q車内でSuicaやPASMOなどの交通系ICカードは使えますか?A是的，您可以在普通路线巴士和观光巴士上使用Suica、PASMO、Kitaca、TOICA、manaca、ICOCA、PiTaPa、SUGOCA、nimoca和Hayakaken等全国通用的交通IC卡。上下车时请将卡片靠近读卡器。
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Qペットをケージに入れて一緒に乗せることはできますか?Aペット(子犬、子猫など)については、専用のかごやケースの中におさめた状態で、他のお客様のご迷惑にならない状態であればご乗車いただけます。(かごやケースから顔などが出ないようご配慮をお願いいたします。)なお、身体障がい者が同伴する身体障がい者補助犬につきましては、乗車制限はございません。
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Q車椅子やベビーカーのまま乗車することはできますか?A車椅子やベビーカーは原則として折りたたんでご乗車いただきます。一般路線バスにはノンステップバスやワンステップバス(スロープ付き車両)も導入されておりますが、道路形状や混雑状況、一部車両仕様によりそのまま乗車できない場合がございます。事前に運行営業所までご相談ください。
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Q本栖湖を巡る周遊バスはどれですか?A本栖湖へは「鳴沢・精進湖・本栖湖周遊バス(ブルーライン)」で行くことができます。
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Q精進湖を巡る周遊バスはどれですか?A精進湖へは「鳴沢・精進湖・本栖湖周遊バス(ブルーライン)」で行くことができます。
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Q西湖を巡る周遊バスはどれですか?A西湖へは「西湖周遊バス(グリーンライン)」で行くことができます。
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Q山中湖を巡る周遊バスはどれですか?A山中湖へは 富士吉田・忍野・山中湖周遊バス「ふじっ湖号」で行くことができます。
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Q是否有前往富士急乐园接驳巴士？Aはい、 富士吉田・忍野・山中湖周遊バス「ふじっ湖号」が富士急ハイランドバス停に停車します。
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Q河口湖駅から出る周遊バスはありますか?Aはい、河口湖駅前バスターミナルから以下の観光周遊バスが出発します。
■ 富士吉田・忍野・山中湖周遊バス「ふじっ湖号」
■ 河口湖周遊バス(レッドライン)
■ 西湖周遊バス(グリーンライン)
■ 鳴沢・精進湖・本栖湖周遊バス(ブルーライン)
「富士山・富士五湖パスポート」(2日間乗り放題)を使うと大変お得です。 -
Qバスの中に忘れ物をしたのですが、どこに問い合わせればよいですか?A運行している各路線の担当営業所にお問い合わせください。
■山梨地区
富士急バス TEL 0570-022956(営業時間 8:00〜18:00)
■御殿場地区
富士急モビリティ TEL 0550-82-1333(営業時間 9:00〜18:00)
■富士・富士宮地区
富士急静岡バス TEL 0545-71-2495(営業時間 9:00〜18:00)
■沼津・三島地区
富士急シティバス TEL 055-921-5367(営業時間 9:00〜18:00)
■松田・小田原地区
富士急モビリティ TEL 0465-84-0093(営業時間 9:00〜18:00)
お問い合わせいただく際には、下記の内容をお知らせください。
ご乗車いただいた日時、ご乗車・ご降車いただいたバス停名、車内のご乗車場所、お座りになられた座席場所など、お忘れ物の特徴、色、大きさ、形、素材など。 -
Qバス車内に持ち込める荷物に制限はありますか?A車内へのお持ち込みは、網棚または膝上に置けるサイズの手荷物(お一人様1個)が目安です。大型のスーツケース・リュック等は他のお客様のご迷惑となりますので、バス床下のトランクルームをご利用ください(高速バスのみ)。
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Q障がい者割引について教えてください。A各都道府県発行の身体障がい者手帳または療育手帳をお持ちの方で、「第1種」または「第2種」の方は、普通運賃が5割引(10円未満四捨五入)となります。 このうち「第1種」の方は、介護人1名(同便かつ同区間の利用に限る)も5割引となります。 静岡県内、山梨県内の路線バス並びに神奈 川県相模原市内の名倉循環線に限り、精神障がい者手帳をお持ちの方に、上記同様の 割引をおこなっております。
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Q何歳まで子ども料金となりますか?A小学生(6歳〜12歳)まで小児運賃(大人運賃の半額。10円未満の端数は路線による)が適用されます。中学生以上は大人料金となります。
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Q子ども料金は何歳から必要ですか?A小学校入学(6歳)から小児料金が必要です。未就学の乳幼児(1〜5歳)は同伴者1名につき1名まで無料です(座席を単独占有する場合・乳幼児のみでの乗車は小児料金)。
关于路线巴士
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Q路線バスの乗り方・運賃の支払い方法を教えてください。A中扉から乗車してください(路線によっては前扉からの乗車となる場合があります)。乗車時に整理券をお取りください。整理券がない場合は、乗車したバス停の番号が起点となります。降りたいバス停の手前で降車ボタンを押し、前扉からお降りください。運賃は降車時にお支払いいただきます。運賃は車内の運賃表でご確認いただけます。お支払い方法は、現金(おつりの出ない両替機を事前にご利用ください)、もしくは交通系ICカードとなります。
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Q我可以在路线巴士使用Suica或PASMO等交通IC卡吗？A是的，您可以在普通路线巴士和观光巴士上使用Suica、PASMO、Kitaca、TOICA、manaca、ICOCA、PiTaPa、SUGOCA、nimoca和Hayakaken等全国通用的交通IC卡。上下车时请将卡片靠近读卡器。
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Q何歳まで子ども料金となりますか?A小学生(6歳〜12歳)まで小児運賃(大人運賃の半額。10円未満の端数は路線による)が適用されます。中学生以上は大人料金となります。
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Q子ども料金は何歳から必要ですか?A小学校入学(6歳)から小児料金が必要です。未就学の乳幼児(1〜5歳)は同伴者1名につき1名まで無料です(座席を単独占有する場合・乳幼児のみでの乗車は小児料金)。
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Qバスの定期券は何日前から購入できますか?A新規発売の場合は使用開始日の3日前、継続発売の場合は使用開始日の14日前よりご購入いただけます。
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Qバスの定期券はどこで販売していますか?A主な路線バスのバスきっぷ売場、および富士急トラベル甲府支店で販売いたしております。
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Qバスの定期券の金額を教えてください。A定期券運賃早見表でご確認いただけます。定期券運賃早見表はこちらに掲載しています。
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Q定期券を紛失してしまいました。どうすればよいですか?A紛失による再発行はいたしません。再度ご購入ください。
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QPASMO(Suica)はどこで販売していますか?A河口湖駅・御殿場駅・沼津駅南口・三島駅南口・富士駅・富士宮駅前の富士急バスきっぷ売場で販売いたしております。
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Qバス車内に持ち込める荷物に制限はありますか?A車内へのお持ち込みは、網棚または膝上に置けるサイズの手荷物(お一人様1個)が目安です。
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Qペットを連れての乗車は可能ですか?Aペット(子犬、子猫など)については、専用のかごやケースの中におさめた状態で、他のお客様のご迷惑にならない状態であればご乗車いただけます。(かごやケースから顔などが出ないようご配慮をお願いいたします。)なお、身体障がい者が同伴する身体障がい者補助犬につきましては、乗車制限はございません。
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Qシルバー割引はありますか?A富士急グループの路線バスが自由に乗り降り可能な「シルバー定期券」をご用意しております。
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Q学生割引はありますか?A月曜日~金曜日専用で、普通の通学定期よりお得な「Week Day 通学定期券」をご用意しております。
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Q運行状況や時刻表はどこで確認できますか?A最新の運行情報やダイヤ改正、ニュース、大雪・台風等の荒天時における運休・臨時ダイヤのお知らせは、公式サイト路線ページのトップの「お知らせ」コーナーに掲載しております。緊急時は各運行営業所でもお電話にて状況をご確認いただけます。
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Q障がい者割引について教えてください。A身体障がい者手帳・療育手帳・精神障がい者保健福祉手帳(一部路線を除く)をご提示いただくことで、基本運賃が5割引となります。乗車時または乗車券購入時に手帳またはデジタル証明書(ミライロID等)をご提示ください。同伴介護者(1名)も割引対象となる場合があります。
障がい者割引のご案内はこちらに掲載しています。
关于包车巴士
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Q貸切バスの申し込み方法を教えてください。A貸切バスのお問合せ・お見積りのご依頼は各営業所(出発地最寄り)までお気軽にご連絡ください。
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Qバスの車種や設備について教えてください。A大型・中型・小型(マイクロバス)をご用意しており、人数や用途に合わせてお選びいただけます。主な設備・オプションは以下のとおりです。
トイレ付き車両:長距離移動や車内宴会にも安心してご利用いただけます。
サロン仕様:後部座席を回転させてコの字型にレイアウトでき、テーブルを囲んでの打ち合わせや宴会にもご利用いただけます。
カラオケ設備:移動中もお楽しみいただけます。
冷蔵庫・テレビ:装備車両をご用意しています。 -
Q運転手付きでレンタルすることはできますか?Aはい、運転手付きでレンタル可能です。
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Qバス料金に含まれているものは何ですか?A貸切バス料金には、一般的に車両費・燃料費・乗務員(運転手)の人件費が含まれます。高速道路料金・有料道路料金・駐車料金・乗務員の宿泊・食事代(前泊・後泊が必要な場合)は別途実費をご負担いただきます。
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Qバスを1台貸し切った場合の料金はいくらになりますか?Aご利用される日にち、運行距離、所要時間、車両タイプによって異なります。お電話、FAX等でお気軽にご相談ください。
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Qどこから配車が可能ですか?A富士急グループの配車可能エリア(営業エリア)は、東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県の一部(松戸市、市川市、浦安市)、山梨県、静岡県です。また、お迎え等で到着場所が上記エリア内であれば、上記エリア以外でも配車可能です。
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Qバスの中でDVDやビデオを見たいのですが可能ですか?A業務用以外のDVD・ビデオの上映は著作権侵害となり、お客様がご自分で撮影されたプライベートDVD・ビデオは上映可能ですが、レンタル店で借りたDVD・ビデオ、市販の映画、ドラマ等のDVD・ビデオは上映できません。お持込みいただいても上映をお断りしています。またDVDが搭載されておらず、ビデオデッキのみ搭載されている車両がございますので、ご利用をお考えの際はご注意ください。
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Q禁煙車両はありますか?Aバス車内は全車両で禁煙(電子タバコ・加熱式タバコ含む)です。
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Qキャンセルする場合、キャンセル料は発生しますか?A配車日の14日前からキャンセル料は発生します。別途お問い合わせ下さい。
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Q1台から手配できますか?何名から利用できますか?Aはい、1台からご手配いただけます。マイクロバス(最大28名乗り)から大型観光バス(最大60名乗り)まで用途に合わせてお選びください。
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Q空港・駅への送迎に対応していますか?Aはい、空港や駅などへの送迎にも対応しております。団体旅行・修学旅行・社員旅行などでの空港送迎にもお気軽にご利用ください。
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Q修学旅行・学校行事にも対応していますか?Aはい、修学旅行・遠足・スポーツ大会への送迎・文化祭の交通手段など、学校行事への貸切バスのご利用を多数承っております。事前の下見や安全確認も対応しておりますのでご安心ください。
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Q企業の社員旅行・研修にも利用できますか?Aはい、企業の社員旅行・工場見学・研修・歓送迎会など、ビジネス利用にも対応しております。富士急ハイランドや温泉旅館への団体ツアーの企画立案もお手伝いできます。お気軽にご相談ください。
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Q富士山・富士五湖周辺の観光コースを提案してもらえますか?Aはい、富士急バスでは富士山・富士五湖エリアに精通したスタッフが、お客様のご要望に合わせた観光コース(富士急ハイランド・河口湖・西湖・精進湖・本栖湖・白糸の滝・朝霧高原・ふじやま温泉など)をご提案できます。貸切担当(0555-72-6877)までお気軽にご相談ください。
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Qバスガイドの手配は可能ですか?Aバスガイド付きのご依頼も承っております。富士五湖・山梨エリアに詳しいガイドを手配することが可能です(別途費用)。ご要望の際はお早めにお申し出ください。
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Q忘れ物をしたのですが、どこに問い合わせればよいですか?Aバス車内に忘れ物をされた場合は、富士急コールセンター(0570-022956、受付時間 8:00〜18:00)までお電話でご連絡ください。発見された忘れ物は一定期間、各営業所にて保管しております。その後、見つからない場合は乗車されたバスを管轄する地元警察署の遺失物係にもお問い合わせいただくことをお勧めします。
关于登富士山
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Qマイカー規制シャトルバスの運行期間はいつですか?Aマイカー規制シャトルバス&路線バスのページに記載をしています。7月から9月に運行いたします。
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Qシャトルバスの乗り場と最寄りの駐車場はどこですか?Aマイカー規制シャトルバス&路線バスのルート別シャトルバス一覧ページに掲載しています。
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Q予約はできますか?A予約はできません。並んでいただいた順番でご乗車いただきます。
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Q朝は混みますか?乗り切れなかったらどうなりますか。A始発便にお客様は集中します。増発便を用意しておりますが、例年、繁忙日は乗車できるまで30分~1時間ほどお待ちいただく場合がございます。混雑予測カレンダーをご参考ください。
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Qどこでバスの乗車券を買えますか?クレジットカードは使えますか?Aバス乗り場のところに乗車券の販売所がございます。始発便の約30分前から販売を開始します。現金のほか、クレジットカードが使えます。PASMO、Suica、PayPayはご利用いただけません。
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Qバス乗車券は、事前に購入できませんか?A往復乗車券のみスマホ乗車券を購入できます。ご購入されましたら、ご乗車の際に係りもしくは運転士に画面をご提示ください。バス乗車券売り場に並ぶ必要はございません。
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Q片道でも乗れますか?A往路(上り)、復路(下り)とも片道乗車券でご利用いただけます。片道乗車券もバス乗り場の乗車券販売所で販売しております。路線バスはバス車内でお支払いいただけます。
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Qマイカー規制シャトルバスの乗り換え駐車場はどこにありますか?A名称は、県営の「富士山パーキング」です。下記、カーナビ設定にご利用ください。
山梨県富士吉田市上吉田字剣丸尾5597-84
TEL:0555-72-9900(山梨県立富士山パーキング観光案内所) -
Q帰り(下り)の最終便に乗り切れない場合、どうなりますか?A最終便のお時間にお並びいただいたお客様は増発便をご利用いただけますが、最終便は混みあいますので、少しでも早い便にご乗車されることをお勧めします。
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Q帰り(下り)の最終便に乗り遅れた場合、どうなりますか?Aタクシーをご自身で呼んでいただくか、五合目の山小屋で宿泊することをご検討ください。余裕をもった登山計画をお勧めします。尚、乗り遅れの場合の往復乗車券の払い戻しはいたしかねます。
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Q「御庭(奥庭)」で降りたいのですが、可能ですか?Aシャトルバスは富士山パーキングと富士スバルライン五合目の2点間の運行となりますので、途中バス停では下車できないため、路線バスをご利用くださいますようお願いいたします。
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Q忘れ物をしたのですが、どこに問い合わせればよいですか?A富士急バス(株)本社営業所0570-022956(営業時間:8:00〜18:00)にお問い合わせください。