巴斯塔新宿~河口湖线在线预约方式将有所变更。
关于更改预约时间或取消预约等事宜，详情请参阅以下内容。
常见问题解答（Q&A）
Q1. 为什么预订网站会分开？
A1. 新宿~富士五湖线由京王巴士和富士急巴士共同运营。自2026年10月1日（周四）起，富士急巴士运营的班次（富士急班次）的网上预订及售票将通过富士急集团的预订网站“ Fujiyama Connect ”进行，因此根据您乘坐的班次不同，预订网站将有所区分。
Q2. 2026年9月30日（周三）之前乘车的班次，其预订、变更和取消将如何处理？
A2. 与以往一样，京王班次和富士急班次均可通过highwaybus.com办理相关手续。此项安排保持不变。
Q3. 取消（退票）的方式会有变化吗？
A3. 自10月1日（周四）起乘车，需在预订时所使用的网站上办理相关手续。
highwaybus.com在highwaybus.com预订的班次 → 请通过 取消
Fujiyama Connect通过其他网站预订的班次 → 请在Fujiyama Connect办理取消
此外，根据各网站的规定，可能会收取规定的取消费用。
Q4. 如果想将预订的班次更改为其他班次，该怎么办？
A4. 若需更改为同一预订网站内的航班，可在原预订网站办理手续。无法跨预订网站进行更改。例如，若想将通过highwaybus.com预订的航班更改为Fujiyama Connect经办的航班，则需先取消原预订（可能会产生规定的取消费用），然后在目标网站重新预订。
Q5. 如果误在其他网站上预订了怎么办？
A5. 由于无法跨网站进行改签，请在原预订网站取消预订后重新预订。此情况也可能产生规定的取消费用。
Q6. 我不清楚自己乘坐的是哪一班车（京王班次还是富士急班次）。
A6. 已预订的乘客，请确认预订确认邮件的发件人及预订网站名称。如有疑问，欢迎随时通过票务销售邮箱售票窗口咨询。
Q7. 能否像以往一样通过电话或售票窗口进行预订和取消？
A7. 电话及售票窗口的服务均可照常使用。但可能会收取规定的取消费用。
Q8. 在highwaybus.com购买的“多次乘车券”在10月1日之后还能使用吗？
A8. 10月1日（周四）及之后的乘车行程，仅限用于highwaybus.com上销售的航班。
Fujiyama Connect请注意，无法用于在其他网站预订的班次。
Q9. 京王线和富士急行的时刻表可以在哪个网站上查询？
A9. 是的，两个网站均显示所有班次的时刻表。
选择您想要的班次后，系统会自动跳转至运营公司对应的预订网站（highwaybus.com或Fujiyama Connect）。
Q10. 我听说在Fujiyama Connect上也可以购买京王巴士的票，是真的吗？
A10. 是的，我们从京王巴士获得了部分座位的销售配额，因此在Fujiyama Connect上也可能预订到京王班次。此外，若是在Fujiyama Connect内预订的班次，也可将京王班次更改为富士急班次。
Q11. 在highwaybus.com积累的积分和优惠券，可以在Fujiyama Connect上使用吗？
A11. 积分和优惠券在各网站上均独立计算。
highwaybus.com在 累积的积分和优惠券仅限在该网站使用，在Fujiyama Connect累积的积分和优惠券也仅限在该网站使用。
Q12. 座位指定和车厢类型是否有区别？
A12. 座位指定规则及车厢设施因运营公司而异。
京王线和富士急行的车厢可能有所不同，详情请在各预订网站的班次信息中确认。
Q13. 已预订的班次所适用的运营公司会发生变化吗？
A.13 不会。对于10月1日（周四）及之后乘车且已预订的班次，将直接适用预订时的运营公司。
运营公司不会发生变更。
Q14. 预订从何时开始受理？
A14. 2026年10月1日（周四）乘车班次的预订，预计将于2026年9月1日（周二）开始受理。关于预订开始日期的详细信息，请查阅各预订网站的公告。此外，山梨地区的售票窗口（河口湖站、富士急乐园、旭丘营业所等）将于9月1日起开始发售车票。
Q15. 预订方式的变更会导致票价发生变化吗？
A15. 不会。2026年10月1日（周四）之后，新宿～富士五湖线的票价仍保持不变。
Q16. 如果跨10月1日变更“乘车日”或班次，该如何处理？
A16. 如果变更后的班次运营公司发生变化，则需先取消并退款当前预订，然后在变更后的预订网站上重新预订及购票。此外，可能会产生规定的取消手续费。
Q17.巴斯塔新宿售票窗口网站从何时起可以购买富士急便的车票？
A17.巴斯塔新宿售票窗口上的富士急便车票销售预计将于2026年9月24日（周四）开始。此外，巴斯塔新宿站内的自动售票机销售预计将于2026年10月1日（周四）开始。请注意，9月1日至9月23日期间，即使通过呼叫中心预订了富士急便，也无法在巴斯塔新宿上提前取票。山梨一侧的售票窗口（河口湖站、富士急乐园、旭丘营业所等）自9月1日起可办理取票。
Q18. 如果想在9月24日之前通过巴斯塔新宿领取车票，该怎么办？
A18. 富士急便的车票将于9月24日（周四）起在巴斯塔新宿售票窗口开始销售。如希望在9月24日之前通过巴斯塔新宿购买车票，请使用highwaybus.com上销售的京王便车票。乘坐富士急便的乘客，请于9月24日之后通过巴斯塔新宿售票窗口购买车票，或前往山梨县各售票窗口售票处购买。
Q19. 无论通过哪个预订网站预订，河口湖站停车场“富士山停车场”的折扣是否都适用？
A19. 是的。无论通过哪个网站预订，均可享受折扣。请前往河口湖站售票窗口办理。
关于更改预约时间或取消预约等事宜，详情请参阅以下内容。
常见问题解答（Q&A）
Q1. 为什么预订网站会分开？
A1. 新宿~富士五湖线由京王巴士和富士急巴士共同运营。自2026年10月1日（周四）起，富士急巴士运营的班次（富士急班次）的网上预订及售票将通过富士急集团的预订网站“ Fujiyama Connect ”进行，因此根据您乘坐的班次不同，预订网站将有所区分。
Q2. 2026年9月30日（周三）之前乘车的班次，其预订、变更和取消将如何处理？
A2. 与以往一样，京王班次和富士急班次均可通过highwaybus.com办理相关手续。此项安排保持不变。
Q3. 取消（退票）的方式会有变化吗？
A3. 自10月1日（周四）起乘车，需在预订时所使用的网站上办理相关手续。
highwaybus.com在highwaybus.com预订的班次 → 请通过 取消
Fujiyama Connect通过其他网站预订的班次 → 请在Fujiyama Connect办理取消
此外，根据各网站的规定，可能会收取规定的取消费用。
Q4. 如果想将预订的班次更改为其他班次，该怎么办？
A4. 若需更改为同一预订网站内的航班，可在原预订网站办理手续。无法跨预订网站进行更改。例如，若想将通过highwaybus.com预订的航班更改为Fujiyama Connect经办的航班，则需先取消原预订（可能会产生规定的取消费用），然后在目标网站重新预订。
Q5. 如果误在其他网站上预订了怎么办？
A5. 由于无法跨网站进行改签，请在原预订网站取消预订后重新预订。此情况也可能产生规定的取消费用。
Q6. 我不清楚自己乘坐的是哪一班车（京王班次还是富士急班次）。
A6. 已预订的乘客，请确认预订确认邮件的发件人及预订网站名称。如有疑问，欢迎随时通过票务销售邮箱售票窗口咨询。
Q7. 能否像以往一样通过电话或售票窗口进行预订和取消？
A7. 电话及售票窗口的服务均可照常使用。但可能会收取规定的取消费用。
Q8. 在highwaybus.com购买的“多次乘车券”在10月1日之后还能使用吗？
A8. 10月1日（周四）及之后的乘车行程，仅限用于highwaybus.com上销售的航班。
Fujiyama Connect请注意，无法用于在其他网站预订的班次。
Q9. 京王线和富士急行的时刻表可以在哪个网站上查询？
A9. 是的，两个网站均显示所有班次的时刻表。
选择您想要的班次后，系统会自动跳转至运营公司对应的预订网站（highwaybus.com或Fujiyama Connect）。
Q10. 我听说在Fujiyama Connect上也可以购买京王巴士的票，是真的吗？
A10. 是的，我们从京王巴士获得了部分座位的销售配额，因此在Fujiyama Connect上也可能预订到京王班次。此外，若是在Fujiyama Connect内预订的班次，也可将京王班次更改为富士急班次。
Q11. 在highwaybus.com积累的积分和优惠券，可以在Fujiyama Connect上使用吗？
A11. 积分和优惠券在各网站上均独立计算。
highwaybus.com在 累积的积分和优惠券仅限在该网站使用，在Fujiyama Connect累积的积分和优惠券也仅限在该网站使用。
Q12. 座位指定和车厢类型是否有区别？
A12. 座位指定规则及车厢设施因运营公司而异。
京王线和富士急行的车厢可能有所不同，详情请在各预订网站的班次信息中确认。
Q13. 已预订的班次所适用的运营公司会发生变化吗？
A.13 不会。对于10月1日（周四）及之后乘车且已预订的班次，将直接适用预订时的运营公司。
运营公司不会发生变更。
Q14. 预订从何时开始受理？
A14. 2026年10月1日（周四）乘车班次的预订，预计将于2026年9月1日（周二）开始受理。关于预订开始日期的详细信息，请查阅各预订网站的公告。此外，山梨地区的售票窗口（河口湖站、富士急乐园、旭丘营业所等）将于9月1日起开始发售车票。
Q15. 预订方式的变更会导致票价发生变化吗？
A15. 不会。2026年10月1日（周四）之后，新宿～富士五湖线的票价仍保持不变。
Q16. 如果跨10月1日变更“乘车日”或班次，该如何处理？
A16. 如果变更后的班次运营公司发生变化，则需先取消并退款当前预订，然后在变更后的预订网站上重新预订及购票。此外，可能会产生规定的取消手续费。
Q17.巴斯塔新宿售票窗口网站从何时起可以购买富士急便的车票？
A17.巴斯塔新宿售票窗口上的富士急便车票销售预计将于2026年9月24日（周四）开始。此外，巴斯塔新宿站内的自动售票机销售预计将于2026年10月1日（周四）开始。请注意，9月1日至9月23日期间，即使通过呼叫中心预订了富士急便，也无法在巴斯塔新宿上提前取票。山梨一侧的售票窗口（河口湖站、富士急乐园、旭丘营业所等）自9月1日起可办理取票。
Q18. 如果想在9月24日之前通过巴斯塔新宿领取车票，该怎么办？
A18. 富士急便的车票将于9月24日（周四）起在巴斯塔新宿售票窗口开始销售。如希望在9月24日之前通过巴斯塔新宿购买车票，请使用highwaybus.com上销售的京王便车票。乘坐富士急便的乘客，请于9月24日之后通过巴斯塔新宿售票窗口购买车票，或前往山梨县各售票窗口售票处购买。
Q19. 无论通过哪个预订网站预订，河口湖站停车场“富士山停车场”的折扣是否都适用？
A19. 是的。无论通过哪个网站预订，均可享受折扣。请前往河口湖站售票窗口办理。